Cuando vas a la escuela para convertirte en agente de bienes raíces, una de las primeras cosas que aprendes es deber fiduciario. Es una piedra angular de la integridad para cualquier persona en la industria y se analiza una y otra vez en su educación continua como agente. Asimismo, constituye un componente fundamental del Código de Ética al que está obligado todo Agente Inmobiliario.
Pero, ¿qué es exactamente el deber fiduciario? Comencemos con un acrónimo simple: CHARLES. Hay siete principios que definen el deber fiduciario:
C.confidencialidad– cualquier información divulgada por el cliente se mantiene en la más estricta confidencialidad y NO SE COMPARTE con nadie. Piensa en médicos y abogados.
Adefensa– el agente tiene en mente los mejores intereses del cliente y hará todo lo posible para garantizarles el mejor resultado posible.
rfacil mantenimiento-el agente se asegura de que todos los procesos se completen en tiempo y forma, sigue y sigue. Piense en su agente como un gerente de proyecto.
Lfidelidad– el agente actúa en el mejor interés del cliente; cada decisión y discusión se toma como representante del cliente.
oobediencia– el agente que celebra un contrato con un cliente se compromete a actuar de acuerdo con su acuerdo. El agente actúa (o no actúa) por instrucción del cliente (dentro de la ley, por supuesto)
Aresponsabilidad– el agente mantiene informado al cliente sobre todos los desarrollos de la transacción y mantiene abiertas las líneas de comunicación. El agente también verifica dos veces todos los números, por lo que no hay sorpresas.
D.cierre– cualquier información en el contexto de la transacción se comunica al cliente. TODAS las ofertas se presentan al cliente, incluso “lowballs”.
Notará que el término CLIENTE se usa en la discusión anterior. Cualquier persona interesada en comprar o vender una casa puede ser considerada un cliente y un agente tiene la obligación general de ser sincero y estar razonablemente disponible para ellos. Sin embargo, no hay obligación fiduciaria. Un cliente es un cliente que ha celebrado un contrato de agencia con el agente, ya sea con un contrato de cotización o con un contrato de trabajo entre el comprador y el corredor. Una vez que se establece este acuerdo, el agente está oficialmente en el equipo del cliente y, por lo tanto, DEBE actuar como fideicomisario.
Un ejemplo del valor de esto se encuentra en la situación de doble agencia. Supongamos que Bob y Betty Buyer conducen por la calle y ven el letrero de un agente de bienes raíces en el patio trasero de una casa. Deciden llamar al número que aparece en el letrero, perteneciente al agente de la lista, Sammy Salesman. Durante la llamada, Sammy pregunta si están representados por un agente y dicen que no. Esta es una oportunidad para que Sammy ofrezca sus servicios a Bob y Betty. Esto puede ser un problema porque el deber fiduciario de Sammy permanece con el propietario y puede ser problemático para él brindar el mismo deber a los compradores sin violar la mayoría o todos los principios de CARLOAD; por ejemplo, la obligación de divulgación completa entraría en conflicto con la obligación de confidencialidad. No es ilegal, pero obviamente un conflicto de intereses. Bob y Betty ciertamente son libres de lidiar con eso; hacerlo estaría de acuerdo representación limitada. Una solución mucho mejor para ellos habría sido trabajar con un agente del comprador, que trabajaría en su mejor interés bajo el contrato de trabajo del comprador-intermediario.
La importancia de una representación de calidad es difícil de subestimar, ya sea en la compra o venta de bienes raíces. Al tener un profesional a su lado, puede estar seguro de que sus intereses serán atendidos y que la transacción llegará a una conclusión exitosa y satisfactoria.